POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

* Devido à situação atípica em que nos encontramos como consequência da COVID-19, por favor consulte os nossos FAQ para ser informado sobre as últimas notícias dos nossos serviços.

1 .- Direito de rescisão

O consumidor e utilizador terão o direito de cancelar a encomenda efetuada remotamente sem indicação de qualquer motivo, durante um período de catorze (14) dias de calendário a contar da data correta de receção do produto. O consumidor e utilizador pode enviar a encomenda completa ou, se preferir, pode enviar qualquer um dos produtos que compõem a encomenda total e, tudo sem penalização e sem ter que indicar os motivos.

O consumidor e utilizador deve suportar o custo direto da devolução para MISS HAMPTONS, quer ele/ela devolva a encomenda inteira ou decida devolver apenas alguns dos produtos da encomenda.

Para formalizar a devolução, deve contactar a MISS HAMPTONS no seguinte endereço www.misshamptons.com/pages/contact. Ao receber tal comunicação, MISS HAMPTONS indicará como o pedido será enviado aos seus escritórios ou armazéns.

O consumidor e utilizador devem enviar o produto para os seguintes escritórios/armazéns da MISS HAMPTONS: Elche Parque Empresarial, calle Marie Curie, 34, 03203, Elche (Alicante), Espanha.

MISS HAMPTONS não é responsável pela empresa de transporte que o consumidor e utilizador contrate para a devolução do pedido. A este respeito, MISS HAMPTONS recomenda ao consumidor e utilizador a exigir que a empresa de transporte forneça prova de entrega depois de o transportador ter depositado o produto nos escritórios da MISS HAMPTONS, para que o consumidor e utilizador tenha prova de que o produto foi entregue corretamente à MISS HAMPTONSMISS HAMPTONS não é responsável pelo endereço para o qual o consumidor e utilizador envia o pedido de devolução se este for diferente dos indicados. MISS HAMPTONS pode pedir ao consumidor e utilizador para enviar este comprovativo de entrega a fim de verificar a entrega.

Os custos de devolução da encomenda (como, por exemplo, os custos de envio através de empresas de correio) serão suportados diretamente pelo consumidor e utilizador, exceto os custos de devolução de encomendas que tenham sido feitas dentro do território nacional de Espanha (aplicável apenas à península), que serão suportados pela MISS HAMPTONS, que será responsável pela coordenação da recolha dos produtos.

O produto deve estar em perfeito estado e com todos os rótulos, embalagens e, quando apropriado, documentação e acessórios originais que o acompanham. Se o consumidor e utilizador não o fizer ou se o produto tiver sido danificado, o consumidor e utilizador aceita que o produto possa ser depreciado ou que a MISS HAMPTONS possa recusar o exercício do direito de retirada pelo consumidor e utilizador.

Depois de MISS HAMPTONS verificar que o pedido está em condições ótimas, MISS HAMPTONS procederá à restituição da totalidade dos valores pagos pelo consumidor e utilizador.

Se o consumidor e utilizador decidir devolver o pedido por completo, MISS HAMPTONS reembolsará ao consumidor e utilizador o valor total pago pelo consumidor e utilizador (incluindo os custos de envio relacionados com a entrega de MISS HAMPTONS ao consumidor e utilizador).

Se o consumidor e utilizador desejar devolver apenas um ou alguns dos produtos que fizeram parte do pedido, MISS HAMPTONS não poderá reembolsar os custos de envio que o consumidor e utilizador pagaram por todo o pedido.

MISS HAMPTONS informa aos consumidores e utilizadores que o prazo para o reembolso dos valores pagos dependerá do método de pagamento utilizado pelo consumidor e utilizador na compra do produto:

  • O utilizador fez o pagamento por cartão de crédito/débito, MISS HAMPTONS reembolsará o valor pago dentro de catorze (14) dias corridos após o consumidor e o utilizador terem decidido rescindir o contrato.
  • Se o consumidor e utilizador tiver feito o pagamento por PAYPAL, MISS HAMPTONS reembolsará o valor pago no prazo de vinte e quatro (24)- quarenta e oito (48) horas úteis após o consumidor e utilizador terem decidido rescindir o contrato.

Em qualquer caso, MISS HAMPTONS reembolsará os valores pagos o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro de catorze (14) dias corridos a partir da data em que o consumidor e utilizador tenham informado a sua decisão de rescisão do contrato.

No caso de promoções aplicáveis à compra de artigos separados que incluem a adição de um produto adicional, sendo a título de exemplo, mas não limitado a, promoções 2x1, 3x1 ou qualquer outra que envolva a entrega de um produto extra, gratuitamente ou a um preço reduzido, se o consumidor e utilizador decidir aplicar o seu direito de rescisão na sua compra, este direito será aplicado a todos os produtos fornecidos como parte da promoção.

2.- Devoluções devido a defeitos de fabrico

O consumidor e utilizador pode devolver à MISS HAMPTONS, gratuitamente, qualquer produto com defeito ou que não esteja em conformidade com a descrição feita durante um período de dois (2) anos a partir da data em que o produto foi recebido. Tendo em conta a natureza dos produtos adquiridos, o consumidor e utilizador terá um período de dois (2) meses após tomar conhecimento da falta de conformidade do produto para comunicá-lo à MISS HAMPTONS através do canal de CONTACTO canal previsto para o efeito, indicando o produto ou produtos defeituosos, anexando fotografias e outras provas dos defeitos ou da falta de conformidade dos produtos, bem como uma lista detalhada dos defeitos encontrados, o pedido de compra e qualquer outra documentação adicional para identificar a compra efetuada pelo consumidor e utilizador.

Depois de MISS HAMPTONS ter recebido a comunicação do consumidor e utilizador e tenha analisado o incidente através do seu Departamento de Qualidade, informará o mais rápido possível se deve ou não devolver o produto, levando em conta objetivamente a natureza do produto ou a natureza da suposta falta de conformidade ou defeito. Em caso de devolução, MISS HAMPTONS indicará ao consumidor e ao utilizador como enviar o produto defeituoso para os seus armazéns. O endereço dos mesmos será o seguinte: Elche Parque Empresarial, calle Marie Curie, 34, 03203, Elche (Alicante), Espanha.

Entretanto, MISS HAMPTONS não será responsável, sob nenhuma circunstância, por produtos que são devolvidos sem terem sido devolvidos pelo consumidor e utilizador de acordo com o processo detalhado acima.

Cada produto a ser devolvido deve estar sem uso ou, caso o defeito seja apreciado após o uso diário normal, nas melhores condições possíveis, e deve ser devolvido com todos os rótulos, embalagens e, quando apropriado, documentação e acessórios originais que o acompanham. Se o consumidor e utilizador não proceder desta forma, MISS HAMPTONS e, em particular, o seu Departamento de Qualidade, terá que avaliar objetivamente o incidente determinando se o produto é defeituoso de acordo com a sua natureza e a natureza da suposta falta de conformidade ou defeito.

MISS HAMPTONS informa o consumidor e utilizador que, levando em conta as características dos produtos, geralmente não será possível repará-los, pois seria desproporcional. Caso devido às características do produto específico e ao defeito seja possível repará-lo, o consumidor e utilizador serão expressamente informados desta circunstância, dando-lhe a possibilidade de escolher entre a substituição ou reparação.

De acordo com o acima exposto, o consumidor e o utilizador podem substituir o produto defeituoso por outro de características idênticas, não assumindo qualquer custo para substituir o produto. Se não for possível substituir o produto defeituoso por outro de características idênticas, ser-lhe-á oferecida a possibilidade de escolher um novo modelo semelhante.

A entrega do produto de características idênticas ou do novo modelo escolhido pelo consumidor e utilizador, conforme o caso, será feita dentro de três (3) a cinco (5) dias úteis a partir da data em que a MISS HAMPTONS confirmar ao consumidor e utilizador a substituição do produto defeituoso ou a entrega do novo modelo.

Caso a reparação do produto não possa ser efetuada e a substituição do produto não esteja em conformidade com o contrato, o consumidor e o utilizador podem optar por rescindir o contrato.

MISS HAMPTONS informa aos consumidores e utilizadores que o prazo para o reembolso dos valores pagos dependerá do método de pagamento utilizado pelo consumidor e utilizador na compra do produto:

  • Se o consumidor e utilizador tiver pago com cartão de crédito/débito, MISS HAMPTONS reembolsará o valor pago dentro de catorze (14) dias corridos após o consumidor e utilizador decidirem rescindir o contrato.
  • Se o consumidor e utilizador tiver feito o pagamento por PayPal, MISS HAMPTONS reembolsará o valor pago no prazo de vinte e quatro (24)- quarenta e oito (48) horas úteis após o consumidor e utilizador terem decidido rescindir o contrato.

3.- Política de troca de produtos

MISS HAMPTONS não aceita trocas entre um produto comprado pelo consumidor e o utilizador por outro produto oferecido no Sítio Web.

Caso o consumidor e o utilizador desejem trocar um produto, deve exercer o seu direito de rescisão sobre ele, conforme estabelecido na cláusula 2, e depois comprar o novo produto que deseja.