RÜCKGABEPOLITIK

*Aufgrund der ungewöhnlichen Situation, in der wir uns aufgrund von COVID-19 befinden, sollten Sie sich unsere FAQs anschauen, um über Neuigkeiten in Bezug auf unsere Dienstleistungen auf dem Laufenden zu sein.

1.- Rücktrittsrecht

Der Verbraucher und der Nutzer haben das Recht, von der aufgegebenen Bestellung ohne weitere Angaben für einen Zeitraum von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem ordnungsgemäßen Empfang des Produkts zu widerrufen. Der Verbraucher und der Nutzer können die gesamte Bestellung oder, falls gewünscht, einzelne Produkte der Bestellung ohne Vertragsstrafen und ohne Angabe der Gründe zurückgeben.

Der Verbraucher und der Nutzer müssen die direkten Kosten der Rücksendung an  MISS HAMPTONS tragen, unabhängig davon, ob dieser die Bestellung vollständig zurückgibt oder sich entscheidet, nur einen Teil der bestellten Produkte zurückzugeben.

Um die Rückgabe zu tätigen, müssen Sie MISS HAMPTONS unter der folgenden Adresse kontaktieren www.misshamptons.com/pages/contact​. Nach Erhalt einer solchen Mitteilung gibt MISS HAMPTONS an, wie die Bestellung an dessen Büros oder Lager geliefert werden soll.

Der Verbraucher und Nutzer muss das Produkt an die folgenden Büros/Lager von MISS HAMPTONS schicken: Elche Parque Empresarial, calle Marie Curie, 34, 03203, Elche (Alicante), Spanien.

MISS HAMPTONS übernimmt nicht die Verantwortung für das Kurierunternehmen, das der Verbraucher und Nutzer für die Rückgabe der Bestellung beauftragt. In diesem Zusammenhang empfiehlt MISS HAMPTONS, dass Verbraucher und Nutzer vom Kurierdienst einen Liefernachweis verlangen, sobald der Kurier das Produkt in den Geschäftsräumen von MISS HAMPTONS hinterlegt hat, damit der Verbraucher und Nutzer einen Nachweis hat, dass das Produkt korrekt an MISS HAMPTONS geliefert wurde. MISS HAMPTONS ist nicht verantwortlich für die Adresse, an die der Verbraucher und Nutzer die Bestellung zur Rücksendung schickt, falls diese der angegebenen Adressen abweicht. MISS HAMPTONS kann vom Verbraucher und Nutzer ein Liefernachweis zu Bestätigungszwecke verlangen.

Die Kosten für die Rücksendung der Bestellung (wie z.B. die Versandkosten durch Kurierdienste) werden direkt vom Verbraucher und Nutzer getragen, mit Ausnahme der Kosten für die Rücksendung von Bestellungen, die innerhalb Deutschlands getätigt werden. Diese werden direkt von MISS HAMPTONS getragen. MISS HAMPTONS ist auch für die Abholung der Produkte verantwortlich.

Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand sein und alle Etiketten, Verpackungen und, falls zutreffend, Dokumentation und originales Zubehöres enthalten. Wenn dies nicht vom Verbraucher und Nutzer berücksichtigt wird oder wenn das Produkt einen Schaden erlitten hat, stimmen der Verbraucher und der Nutzer zu, dass das Produkt eine Abschreibung erleiden kann oder dass MISS HAMPTONS die Ausübung des Widerrufsrechts durch die Verbraucher und Nutzer ablehnen kann.

Sobald MISS HAMPTONS den optimalen Zustand der Produkte geprüft hat, wird MISS HAMPTONS alle vom Verbraucher und Nutzer gezahlten Beträge zurückerstatten.

Wenn der Verbraucher und der Nutzer beschließt, die Bestellung vollständig zurückzusenden, erstattet MISS HAMPTONS dem Verbraucher und Nutzer alle gezahlten Beträge (einschließlich der durch die Lieferung entstanden Versandkosten von MISS HAMPTONS an den Verbraucher und Nutzer).

Falls der Verbraucher und der Nutzer nur eines oder einige der Produkte zurücksenden möchten, die Teil der Bestellung waren, kann MISS HAMPTONS die Versandkosten, die der Verbraucher und der Nutzer für die gesamte Bestellung bezahlt haben, nicht zurückerstatten.

MISS HAMPTONS teilt den Verbraucher und Nutzer mit, dass die Rückgabefrist der gezahlten Beträge von der Zahlungsmethode abhängt, die der Verbraucher und der Nutzer beim Kauf des Produkts verwendet haben:

  • Wenn der Nutzer die Zahlung per Kredit-/Debitkarte geleistet hat, erstattet MISS HAMPTONS den gezahlten Betrag innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen, ab den Moment an denen der Verbraucher und der Nutzer die Vertragskündigung beschlossen haben.
  • Wenn der Verbraucher und der Nutzer die Zahlung über PayPal geleistet hat, erstattet MISS HAMPTONS den gezahlten Betrag innerhalb von vierundzwanzig (24) bis achtundvierzig (48) Geschäftsstunden, ab den Moment an denen der Verbraucher und Nutzer die Vertragskündigung beschlossen haben.

In jedem Fall wird MISS HAMPTONS die gezahlten Beträge so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen, nachdem der Verbraucher und der Nutzer seine Entscheidung zum Vertragsrücktritt mitgeteilt hat, zurückerstatten.

Im Falle von Werbeaktionen, die für den Kauf einzelner Artikel gelten und die das Hinzufügen eines zusätzlichen Produkts beinhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf 2x1-, 3x1-Aktionen oder anderen Werbeaktionen, die die Lieferung eines zusätzlichen kostenlosen Produkts oder zu einem ermäßigten Preis beinhalten, wird das Widerrufsrecht Auswirkungen auf die im Rahmen der Werbeaktion bereitgestellten Produkte haben, im Falle, dass der Verbraucher und der Nutzer beschließen, ihr Widerrufsrecht beim Kauf geltend zu machen.

2.- Rückgaben bei Herstellungsfehlern

Der Verbraucher und der Nutzer können alle fehlerhaften oder nicht gemäß der Beschreibung hergestellten Produkten in einen Zeitraum von zwei (2) Jahren ab dem Erhalt, kostenlos an MISS HAMPTONS zurückgeben. Unter Berücksichtigung der Art der gekauften Produkte haben Verbraucher und Nutzer eine Frist von zwei (2) Monaten ab der Kenntnisnahme der Vertragswidrigkeit eines fehlerhaften Produkts, um dies MISS HAMPTONS über das dafür vorgesehene KONTAKT-Formular mitzuteilen, unter Angabe des defekten Produkts, beifügen von Fotos und anderer Nachweise, die Mängel oder Nichtübereinstimmung der Produkte belegen, sowie eine detaillierte Liste der bewerteten Mängel, der Bestellung und sonstiger Unterlagen die zur Identifizierung des vom Verbraucher und Nutzer betätigten Kaufs dienen.

Sobald MISS HAMPTONS die Mitteilung des Verbrauchers und Nutzers erhalten und den Vorfall über seine Qualitätsabteilung analysiert hat, wird dieser so schnell wie möglich darüber informieren, ob die Rücksendung des Produkts angemessen ist oder nicht, wobei die Produktart oder die angebliche Vertragswidrigkeit oder Mangel objektiv beurteilt wird. Im Falle einer Rückgabe teilt MISS HAMPTONS dem Verbraucher und Nutzer mit, wie das fehlerhafte Produkt zurückversendet werden kann. Die Adresse lautet wie folgt: Elche Parque Empresarial, calle Marie Curie, 34, 03203, Elche (Alicante), España.

MISS HAMPTONS wird jedoch keine Verantwortung für zurückgesandte Produkte übernehmen, die nicht vom Verbraucher und Nutzer gemäß dem oben beschriebenen Verfahren verschickt wurden.

Jedes zurückversendetes Produkt muss unbenutzt sein oder, wenn der Mangel nach normalem und täglichem Gebrauch geschätzt wird, im bestmöglichen Zustand zusammen mit allen Etiketten, Verpackungen und, falls zutreffend, Dokumentation und originales Zubehöres zurückgegeben werden. Wenn der Verbraucher und der Nutzer dies nicht auf diese Weise tun, müssen MISS HAMPTONS und insbesondere seine Qualitätsabteilung den Vorfall objektiv beurteilen und feststellen, ob das Produkt aufgrund der Art der Vertragswidrigkeit oder Mangel fehlerhaft ist.

MISS HAMPTONS teilt dem Verbraucher und Nutzer mit, dass die Reparatur unter Berücksichtigung der Produkteigenschaften in der Regel nicht durchgeführt werden kann, da diese unverhältnismäßig wäre. Ist eine Reparatur aufgrund der Produkteigenschaften und des Mangels möglich, so wird der Verbraucher und der Nutzer ausdrücklich über diesen Umstand unterrichtet, indem er die Möglichkeit erhält, zwischen Ersatz oder Reparatur zu wählen.

Gemäß dem Vorstehenden können der Verbraucher und der Nutzer das fehlerhafte Produkt durch ein gleichartiges Produkt ersetzen, ohne dass durch den Ersatz des Produkts zusätzliche Kosten verursacht werden. Wenn es nicht möglich wäre, das fehlerhafte Produkt durch ein anderes gleichartiges Produkt zu ersetzen, wird dem Verbraucher ein neues ähnliches Modell angeboten.

Die Produktlieferung eines gleichwertigen Produktes oder eines neuen Modells, das Verbraucher und Nutzer je nach Bedarf wählen, erfolgt innerhalb von drei (3) bis fünf (5) Werktagen ab dem Moment, an dem MISS HAMPTONS den Verbraucher und den Nutzer den Ersatz des defekten Produktes oder Versand des neuen Modells bestätigt.

Kann die Reparatur des Produkts nicht durchgeführt werden und ist der Ersatz des Produkts nicht vertragsgemäß, so kann sich der Verbraucher und der Nutzer für die Beendigung des Vertrags entscheiden.

MISS HAMPTONS teilt den Verbraucher und Nutzer mit, dass die Rückgabefrist der gezahlten Beträge von der Zahlungsmethode abhängt, die der Verbraucher und der Nutzer beim Kauf des Produkts verwendet haben:

  • Wenn der Verbraucher und der Nutzer die Zahlung per Kredit-/Debitkarte geleistet haben, erstattet MISS HAMPTONS den gezahlten Betrag innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen, ab den Moment an denen der Verbraucher und der Nutzer die Vertragskündigung beschlossen haben.
  • Wenn der Verbraucher und der Nutzer die Zahlung über PayPal geleistet hat, erstattet MISS HAMPTONS den gezahlten Betrag innerhalb von vierundzwanzig (24) bis achtundvierzig (48) Geschäftsstunden, ab den Moment an denen der Verbraucher und Nutzer die Vertragskündigung beschlossen haben.

3.- Produktwechsel

MISS HAMPTONS akzeptiert kein Wechsel zwischen einem vom Verbraucher und Nutzer gekauften Produkt für ein anderes Produkt, das auf der Website angeboten wird.

Für den Fall, dass der Verbraucher und der Nutzer ein Wechsel eines Produkts vornehmen will, muss dieser sein Widerrufsrecht gemäß Abschnitt 2 ausüben und anschließend das von ihm erwünschte neue Produkt kaufen.