TERMES ET CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

1.- Identification du titulaire et informations générales

MISS HAMPTONS est le nom commercial de la société MISS HAMPTONS BRAND, SL. Les présentes Conditions générales régissent l’accès et l’utilisation du site Web www.misshamptons.com (ci-après, le site Web) propriété de MISS HAMPTONS BRAND, SL (ci-après, « MISS HAMPTONS »), société titulaire du NIF B54789581 et dont le siège social se trouve à la rue Marie Curie, 34, Polígono Industrial, 03203, Elche (Alicante), ainsi que les services et les produits offerts par MISS HAMPTONS sur son site Web.

MISS HAMPTONS propose ce site Web assujetti aux présentes Conditions générales. En visitant le site Web ou en utilisant les services ou les applications contenus dans le site Web, l’utilisateur accepte les présentes Conditions générales.

L’enregistrement de l’utilisateur ne sera pas nécessaire pour accéder au site Web. Cependant, pour souscrire l’un des services proposés par MISS HAMPTONS, l’inscription de l’utilisateur et l’acceptation de ces Conditions générales seront nécessaires, avant de formaliser le paiement.

À travers le site, MISS HAMPTONS propose aux utilisateurs des lunettes de soleil de la marque MISS HAMPTONS.

Les présentes Conditions générales de MISS HAMPTONS, décrites ci-dessous, définissent les droits et les obligations de MISS HAMPTONS et des utilisateurs, dans le cadre du site Web. Ce sont les seules Conditions générales applicables à l’utilisation du site Web (sans préjudice du fait que pour certains services il pourrait y avoir des conditions particulières) et à la réalisation de commandes via le site Web. Celles-ci remplacent toute autre condition générale, sauf accord préalable et par écrit entre MISS HAMPTONS et l’utilisateur.

2.- Données d’utilisateur

Afin d’acheter les produits proposés sur le Site, il sera nécessaire que l’utilisateur s’inscrive, au moyen du formulaire d’inscription disponible sur le Site.

L’utilisateur sera responsable du maintien de la confidentialité des données et des informations fournies, ainsi que de la restriction de l’accès à son ordinateur et à ses codes d’accès afin d’éviter d’éventuelles utilisations non autorisées.

Si, à un moment donné, l’utilisateur a des raisons de croire que ses données ont pu être portées à la connaissance d’un tiers, ou si celles-ci ont été utilisées de manière non autorisée, ou sont susceptibles de l’être, il devra en informer MISS HAMPTONS, immédiatement.

L’utilisateur doit s’assurer que ses données sont correctes et complètes, et informer MISS HAMPTONS de toute variation et/ou modification des informations fournies durant le processus d’achat.

3.- Commandes et conditions de vente

Les services et les produits proposés sur le site MISS HAMPTONS sont orientés à l’achat de lunettes de soleil de la marque MISS HAMPTONS, de la part de l’utilisateur.

Pour effectuer une commande sur le site de MISS HAMPTONS, l’utilisateur doit être âgé de plus de 18 ans.

Avant d’effectuer une commande via le site Web, l’utilisateur devra fournir une série de données, via le formulaire d’achat, qui seront nécessaires à la gestion de son bon de commande.

4.- Prix, mode de paiement et codes de réduction

Après avoir saisi les données dans le formulaire, l’utilisateur doit procéder au règlement de la commande à travers l’un des moyens de paiement spécifiés sur le Site.

Une fois le paiement effectué, l’utilisateur recevra un e-mail de confirmation de la commande, dans lequel figurera un récapitulatif des articles achetés, le mode d’expédition demandé et l’adresse de destination.

Si au moment du paiement, il se produit un incident empêchant celui-ci, l’utilisateur recevra un message automatique d’erreur de paiement et sa commande ne sera pas traitée tant que le processus de paiement ne sera pas arrivé à terme, avec succès.

Les prix des services sont exprimés en Euros (€). Ils incluent les taxes ainsi que les frais de gestion et d’expédition dont le montant sera indiqué lors de la confirmation définitive de chaque commande.

Tous les prix indiqués sont des prix définitifs dans lesquels la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) est expressément incluse, sans préjudice du fait que l’utilisateur disposera à tout moment, d’informations détaillées concernant le prix du produit acheté. Dans le cas des îles Canaries, la TVA sera exclue lors du règlement de la commande.

MISS HAMPTONS pourra périodiquement proposer des codes de réduction à ses utilisateurs. Ces remises ne seront applicables que conformément aux instructions spécifiées par MISS HAMPTONS pour chaque code, et dans tous les cas, les utilisateurs ne pourront utiliser qu’un seul code par commande.

L’utilisation de codes de réduction ne sera pas compatible avec certaines actions promotionnelles et certaines collections.

5.- Informations concernant les produits et les services de MISS HAMPTONS

Les données offertes sur le site dans chaque description des produits et des services, sous forme de photographies, de représentations graphiques ou iconographiques ou de vidéos, ainsi que les noms commerciaux, marques ou signes distinctifs de toute nature, ont une fonction purement informative. Par conséquent, MISS HAMPTONS décline toute responsabilité quant à l’apparition d’erreurs ou d’omissions dans lesdites informations, bien qu’elle s’engage à prendre toutes les mesures en son pouvoir pour les corriger dans les meilleurs délais, après en avoir pris connaissance.

6.- Informations concernant les expéditions

Espagne

Prix ​​de livraison standard : 5 €.

  • Votre commande sera préparée et expédiée sous 24/72h.
  • Le délai de livraison sera de 1 à 5 jours ouvrables, à compter de la date d’expédition.

Espagne (îles Canaries)

Prix ​​de livraison standard : 7 €.

  • Votre commande sera préparée et expédiée sous 24/72h.
  • Le délai * de livraison sera de 5 à 7 jours ouvrables, à compter de la date d’expédition.

* Susceptible de modification.

Portugal

Prix ​​de livraison standard : 5 €.

  • Votre commande sera préparée et expédiée sous 24/72h.
  • Le délai de livraison sera de 5 à 7 jours ouvrables, à compter de la date d’expédition.
  • Suivi des commandes, non disponible en temps réel pour ces territoires.

Italie

Prix ​​de livraison standard : 5 €.

  • Votre commande sera préparée et expédiée sous 24/72h.
  • Le délai de livraison sera de 4 à 12 jours ouvrables, à compter de la date d’expédition.
  • Suivi des commandes en temps réel, non disponible pour ces territoires.

Transport aérien premium : 8,95 €.

  • Votre commande sera préparée et expédiée sous 24/72h.
  • Le délai de livraison sera de 1 à 2 jours ouvrables, à compter de la date d’expédition.
  • Suivi des commandes, assuré par la société de transports internationaux, DHL.

Allemagne, Pays-Bas, Belgique, France

Prix ​​de livraison standard : 5 €.

  • Votre commande sera préparée et expédiée sous 24/72h.
  • Le délai de livraison sera de 4 à 12 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.

Transport aérien premium : 8,95 €.

  • Votre commande sera préparée et expédiée sous 24/72h.
  • Le délai de livraison sera de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
  • Suivi des commandes, assuré par la société de transports internationaux, DHL.

Autriche, Finlande, Danemark, Tchéquie, Luxembourg, Pologne, Chypre, Estonie, Hongrie, Lituanie, Malte, Roumanie, Suède, Lettonie, Slovaquie, Slovénie, Grèce

Prix ​​de livraison standard : 7 €.

  • Votre commande sera préparée et expédiée sous 24/72h.
  • Le délai de livraison sera de 4 à 12 jours ouvrables, à compter de la date d’expédition.
  • Suivi des commandes en temps réel, non disponible pour ces territoires.

Transport aérien premium : 8,95 €.

  • Votre commande sera préparée et expédiée sous 24/72h.
  • Le délai de livraison sera de 1 à 2 jours ouvrables, à compter de la date d’expédition.
  • Suivi des commandes, assuré par la société de transports internationaux, DHL.

Croatie

Transport aérien premium : 8,95 €.

  • Votre commande sera préparée et expédiée sous 24/72h.
  • Le délai de livraison sera de 3 à 4 jours ouvrables, à compter de la date d’expédition.
  • Suivi des commandes, assuré par la société de transports internationaux, DHL.

Bulgarie

Prix ​​de livraison standard : 7 €.

  • Votre commande sera préparée et expédiée sous 24/72h.
  • Le délai de livraison sera de 4 à 12 jours ouvrables, à compter de la date d’expédition.
  • Suivi des commandes en temps réel, non disponible pour ces territoires.

Transport aérien premium : 9,95 €.

  • Votre commande sera préparée et expédiée sous 24/72h.
  • Le délai de livraison sera de 1 à 2 jours ouvrables, à compter de la date d’expédition.
  • Suivi des commandes, assuré par la société de transports internationaux, DHL.

* Les délais sont toujours soumis au fonctionnement et au développement logistique correct et normal, du processus de préparation et d’expédition ainsi qu’au volume de commandes existant à chaque moment.

** Pour le moment, nous ne desservons pas les destinations suivantes : Madère, Açores, Sardaigne, Ceuta et Melilla.

*** Les tarifs d’expédition sont sujets à changement, en cas de promotions. Consultez notre section Questions fréquentes / Promotions, pour connaître les prix applicables à chaque offre.

7.- Retour d’articles défectueux et droit de rétractation

7.1 Retours pour défauts de fabrication

Le consommateur-utilisateur pourra retourner sans frais, à MISS HAMPTONS, tout article défectueux ou non-conforme à la description donnée, pendant une période de deux (2) ans, à compter de sa date de réception. Compte tenu de la nature des articles achetés, le consommateur-utilisateur disposera d’un délai de deux (2) mois, à compter de la constatation de la non-conformité de l’article, pour le notifier à MISS HAMPTONS, via le canal CONTACT prévu à cet effet, en indiquant le ou les articles défectueux, en joignant des photographies et d’autres preuves attestant de leurs défauts ou de leur non-conformité, ainsi qu’une liste détaillée des défauts appréciés, accompagnée du bon de commande et de toute autre documentation complémentaire, permettant d’identifier l’achat du consommateur-utilisateur.

Une fois que MISS HAMPTONS aura reçu la communication du consommateur-utilisateur et analysé l’incident via son service qualité, celui-ci sera informé, dans les plus brefs délais de la pertinence ou non, du retour du produit, en tenant compte objectivement de sa nature ou de la nature de la non-conformité ou du défaut allégué. En cas de retour, MISS HAMPTONS indiquera au consommateur-utilisateur le moyen à utiliser pour retourner le produit défectueux vers ses entrepôts. L’adresse sera la suivante : Elche Parque Empresarial, rue Marie Curie, 34, 03203, Elche (Alicante), Espagne.

Cependant, MISS HAMPTONS n’assumera, en aucun cas, le coût des produits retournés sans que le consommateur-utilisateur n’ait procédé conformément au processus détaillé ci-dessus.

Chaque produit à retourner doit être inutilisé ou, si le défaut est apprécié après une utilisation normale et quotidienne, dans le meilleur état possible. Il devra disposer de toutes ses étiquettes, de son emballage et - le cas échéant - de la documentation et des accessoires d’origine, fournis. Si le consommateur-utilisateur ne procède pas de cette manière, le service qualité de MISS HAMPTONS, devra évaluer objectivement l’incidence, déterminer si le produit est défectueux, en tenant compte de sa nature et de l’origine du défaut allégué, de la non-conformité ou du défaut.

MISS HAMPTONS informe le consommateur-utilisateur que, compte tenu des caractéristiques des produits, leur réparation n’est généralement pas possible en raison de la disproportion de leur coût. Dans le cas où en raison des caractéristiques du produit spécifique et du défaut, il soit possible de réparer celui-ci, le consommateur-utilisateur sera expressément informé de cette circonstance, lui donnant la possibilité de choisir entre le remplacement ou la réparation.

Conformément à ce qui précède, le consommateur-utilisateur peut demander le remplacement, sans frais, du produit défectueux par un autre de caractéristiques identiques. S’il n’est pas possible de remplacer le produit défectueux par un autre de caractéristiques identiques, il lui sera offert la possibilité de choisir un nouveau modèle similaire.

La livraison du produit de caractéristiques identiques ou du nouveau modèle que le consommateur-utilisateur aura choisi, selon le cas, sera effectuée dans un délai de trois (3) à cinq (5) jours ouvrables, à compter de la date à laquelle MISS HAMPTONS confirmera au consommateur-utilisateur, le remplacement du produit défectueux ou l’expédition du nouveau modèle.

Dans le cas où la réparation du produit ne serait pas réalisable et que le remplacement du produit ne soit pas conforme au contrat, le consommateur-utilisateur pourra choisir de le résilier.

MISS HAMPTONS informe les consommateurs-utilisateurs que le délai de retour des sommes versées, dépendra du mode de paiement utilisé lors de l’achat du produit :

  • Si le consommateur-utilisateur a réglé par carte de crédit/débit, MISS HAMPTONS remboursera le montant payé dans un délai de quatorze (14) jours calendaires, à compter de la décision du consommateur-utilisateur de résilier le contrat.
  • Si le consommateur-utilisateur a réglé via PayPal, MISS HAMPTONS remboursera le montant payé dans un délai de vingt-quatre (24) à quarante-huit (48) heures ouvrables, à compter du moment où le consommateur-utilisateur aura décidé de résilier le contrat.

7.2 Droit de rétractation

Le consommateur-utilisateur aura le droit de se rétracter de la commande réalisée dans la distance, sans en indiquer le motif, pendant une période de quatorze (14) jours calendaires, à compter de la réception correcte du produit. Le consommateur-utilisateur pourra retourner l’intégralité de la commande ou, s’il le souhaite, l’un des produits contenus dans la commande totale, et cela, sans aucune pénalité et sans qu’il soit nécessaire d’en indiquer les raisons.

Le consommateur-utilisateur devra supporter les frais directs du retour à MISS HAMPTONS, qu’il retourne la commande dans son intégralité ou qu’il décide de n’en renvoyer qu’une partie.

Pour formaliser le retour, il devra se diriger à MISS HAMPTONS à l’adresse suivante www.misshamptons.com/pages/contact​. Une fois cette communication reçue, MISS HAMPTONS lui indiquera la manière de retourner la commande vers ses bureaux ou ses entrepôts.

Le consommateur-utilisateur devra envoyer le produit aux bureaux/entrepôts suivants de MISS HAMPTONS : Elche Parque Empresarial, rue Marie Curie, 34, 03203, Elche (Alicante), Espagne.

MISS HAMPTONS ne se responsabilisera pas de la société de messagerie que le consommateur-utilisateur aura engagée pour retourner la commande. En ce sens, MISS HAMPTONS lui recommandera d’exiger, à l’entreprise de messagerie, de lui fournir une preuve de la livraison du produit à MISS HAMPTONS, afin que le consommateur-utilisateur ait la preuve que le produit a été retourné avec succès. MISS HAMPTONS ne se responsabilisera pas de l’adresse à laquelle le consommateur-utilisateur aura retourné la commande, si celle-ci était différente de celles indiquées. MISS HAMPTONS pourra demander au consommateur-utilisateur de lui envoyer ladite preuve de livraison afin de la vérifier.

Les frais de retour de la commande (tels que, par exemple, les frais d’expédition via des entreprises de messagerie) seront directement à la charge du consommateur-utilisateur, à l’exception des frais de retour des commandes passées sur le territoire national espagnol (applicable uniquement à la péninsule), qui sera à la charge de MISS HAMPTONS, de même que la coordination de la collecte des produits.

Le produit devra se trouver en parfait état et disposer de toutes ses étiquettes, de son emballage et, le cas échéant, de la documentation et des accessoires d’origine qui l’accompagnaient. Si le consommateur-utilisateur ne procède pas de cette manière ou si le produit a subi des dommages, le consommateur-utilisateur accepte que le produit puisse faire l’objet d’une dépréciation ou que MISS HAMPTONS puisse lui refuser l’exercice de son droit de rétractation.

Une fois que l’état optimal de la commande aura été vérifié, MISS HAMPTONS procédera au remboursement de l’intégralité des sommes versées par le consommateur-utilisateur.

Si le consommateur-utilisateur décidait de retourner la commande dans son intégralité, MISS HAMPTONS lui rembourserait tous les montants que celui-ci aurait versés (y compris les frais d’expédition de MISS HAMPTONS au consommateur-utilisateur).

Si le consommateur-utilisateur souhaite uniquement retourner un ou certains des produits faisant partie de la commande, MISS HAMPTONS ne pourra pas rembourser les frais de port que le consommateur-utilisateur aura payés pour l’intégralité de la commande.

MISS HAMPTONS informe les consommateurs-utilisateurs que le délai de remboursement des sommes versées dépendra du mode de paiement utilisé lors de l’achat du produit :

  • L’Utilisateur a effectué le paiement par carte de crédit/débit, MISS HAMPTONS remboursera le montant payé dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter du moment où le consommateur-utilisateur aura décidé de résilier le contrat.
  • Si le consommateur-utilisateur a effectué le paiement via PAYPAL, MISS HAMPTONS remboursera le montant payé dans un délai de vingt-quatre (24) - quarante-huit (48) heures ouvrables, à compter de la décision du consommateur-utilisateur de résilier le contrat.

Quoi qu’il en soit, MISS HAMPTONS remboursera les sommes versées dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la date à laquelle le consommateur-utilisateur aura informé de sa décision de se rétracter du contrat.

En ce qui concerne les promotions applicables à l’achat d’articles indépendants, contenant l’ajout d’un produit supplémentaire, étant à titre d’exemple le cas, mais sans s’y limiter, des promotions 2 x 1, 3 x 1 ou de tout autre qui implique la livraison d’un produit supplémentaire gratuitement ou à prix réduit, si le consommateur-utilisateur décide d’appliquer son droit de rétractation sur son achat, ce droit aura des effets sur l’ensemble des produits fournis dans le cadre de la promotion.

8.- Politique d’échange d’article

MISS HAMPTONS n’autorise pas l’échange d’un produit acheté par le consommateur-utilisateur, par un autre produit proposé sur le site Web.

Dans le cas où le consommateur-utilisateur souhaiterait échanger un produit, il devra exercer son droit de rétractation sur celui-ci, conformément aux dispositions de l’article 2, et acheter ultérieurement le nouveau produit.

9.- Utilisation du site Web

L’utilisation du site Web à des fins frauduleuses ou liées à des infractions pénales ou à des activités illicites de quelque nature que ce soit, n’est pas autorisée.

Il est également interdit d’envoyer, d’utiliser ou de réutiliser du matériel illégal, offensant, abusif, indécent, diffamatoire, obscène ou menaçant de quelque nature que ce soit, ou qui implique une violation des droits, de propriété intellectuelle, des marques déposées, à la confidentialité, à la vie privée ou de tout autre droit, ou qui soit injurieux ou répréhensible pour des tiers, ou dont le contenu contient des virus informatiques, de la propagande politique, des contenus publicitaires, du courrier en chaîne, du publipostage de masse ou de tout autre type de « spam » et, en général, de tout type de dommages ou de désagréments évitables.

L’utilisateur s’engage à faire une utilisation légale, diligente, honnête et correcte de toute information ou contenu auquel il accède via le site Web ou des sites Web tiers accessibles à travers les liens du site Web, et tout cela dans le respect des principes de bonne foi et en respectant à tout moment, la législation en vigueur et les présentes Conditions générales.

De même, l’utilisateur prend l’engagement de ne causer aucun dommage malveillant ou intentionnel qui pourrait porter préjudice ou altérer le site Web lui-même, et de ne pas introduire ou propager des virus informatiques susceptibles de produire des modifications non autorisées du contenu ou des systèmes qui composent le site Web.

MISS HAMPTONS se réserve le droit de refuser l’accès au site Web ou même d’annuler les commandes, aux utilisateurs faisant un mauvais usage du contenu et/ou qui enfreignent l’une des conditions décrites dans ce document.

10.- Propriété intellectuelle ou industrielle

Les droits de propriété intellectuelle associés au site www.misshamptons.com, son code source, sa conception, ses structures de navigation et les différents éléments qu’il contient, sont la propriété de MISS HAMPTONS, qui possède l’exclusivité de leurs droits d’exploitation, de quelque manière que ce soit et notamment, les droits de reproduction, de distribution, de communication publique et de transformation, conformément aux législations, espagnole et européenne, applicables.

MISS HAMPTONS informe qu’elle n’accorde aucune licence ou autorisation expresse ou implicite, de quelque nature que ce soit, concernant les droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle ou sur tout autre droit ou propriété, lié, directement ou indirectement, aux contenus inclus dans le Site. La reproduction totale ou partielle du contenu du Site Web, y compris via un lien hypertexte, sans l’autorisation écrite expresse de MISS HAMPTONS est totalement interdite. L’utilisation non autorisée de ces contenus donnera lieu aux poursuites légalement établies.

11.- Hyperliens

Les hyperliens contenus dans le site Web peuvent conduire à des sites Web tiers. MISS HAMPTONS n’assume aucune responsabilité quant au contenu, aux informations ou aux services susceptibles de figurer sur lesdits sites, qui s’entendront comme étant proposés exclusivement à titre informatif par MISS HAMPTONS, et qui n’impliquent en aucun cas une relation, une acceptation ou une approbation, entre MISS HAMPTONS et les personnes ou entités propriétaires de ces contenus ou des sites qui les hébergent.

12.- Nullité partielle

Dans le cas où une des clauses de ces Termes et Conditions générales serait déclarée nulle, les autres clauses resteraient en vigueur et devraient s’interpréter dans un esprit similaire.

13.- Modifications

Les informations qui apparaissent sur ce site Web sont en vigueur à la date de leur dernière mise à jour. MISS HAMPTONS se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes Conditions générales, ainsi que sa politique de confidentialité et toute autre information. L’entrée en vigueur des modifications des Conditions générales interviendra au moment de leur publication sur ce Site.

14.- Personnalisation des campagnes

L’utilisateur fait l’objet d’une campagne aléatoire, les conditions de livraison applicables à chaque commande peuvent donc varier de manière aléatoire. Les données personnelles de l’utilisateur ne seront pas prises en compte comme une variable, lors de la détermination des conditions particulières de chaque commande.

15.- Notifications

Toutes les communications entre MISS HAMPTONS et l’utilisateur, concernant les commandes effectuées via le site Web seront faites par écrit et conformément aux procédures de communication établies dans les présentes Conditions générales, pour chaque cas particulier.

16.- Langue

MISS HAMPTONS peut traduire les présentes Conditions générales, sa politique de confidentialité ou toute autre norme d’exploitation, politique ou procédure pouvant être publiée sur le site Web. La version espagnole sera celle qui prévaudra en cas de conflit.

17.- Politique éthique concernant les fournisseurs

En tant qu’entreprise réputée et digne de confiance, engagée dans l’objectif de fournir des produits de haute qualité à ses clients, MISS HAMPTONS s’engage à veiller à ce que ses fournisseurs agissent de manière éthique. Nous attendons de nos fournisseurs qu’ils assurent à leurs employés, de manière régulière, un environnement qui protège leur santé et leur sécurité ainsi que leurs droits humains fondamentaux. Tous nos prestataires devront se conformer aux lois et aux réglementations du travail en vigueur dans leur pays et en particulier, en ce qui concerne les aspects suivants :

  • Âge de travail minimum
  • Emploi librement choisi
  • Santé et sécurité
  • Liberté d’association et droit à la négociation collective
  • Absence de discrimination
  • Absence de traitement sévère ou inhumain
  • Horaires de travail
  • Salaires
  • Conditions de travail

MISS HAMPTONS ne s’approvisionnera jamais sciemment auprès de pays qui enfreignent les principes ci-dessus. Nous attendons également de nos fournisseurs qu’ils exigent le respect de ces principes à leurs propres fournisseurs. En raison de la nature parfois complexe de la chaîne d’approvisionnement auprès de nos fournisseurs, il n’est pas toujours possible de veiller et de contrôler les conditions de chaque individu impliqué dans la production de nos produits. Cependant, alors que MISS HAMPTONS continue de croître, elle reconnaît l’importance de prendre des initiatives et de faire tout son possible pour faire respecter les droits des personnes impliquées dans la fabrication de ses produits.

18.-Loi applicable et juridiction

Ces termes et Conditions générales sont soumis à la loi espagnole. Les parties, conformément au décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, se soumettent aux tribunaux du lieu de résidence de l’utilisateur.

De même, en vertu des dispositions du Règlement (UE) nº 524/2013 du Parlement Européen et du Conseil, du 21 mai 2013, relatif à la résolution de litiges en ligne en matière de consommationMISS HAMPTONS vous informe que, en cas de litige, l’utilisateur résidant dans l’Union Européenne peut se rendre sur la « Plateforme de résolution des conflits en ligne » développée par la Commission Européenne, afin de tenter de résoudre à l’amiable, tout litige découlant de la fourniture de services de MISS HAMPTONS.

Pour accéder à la « Plateforme de résolution des conflits en ligne », vous devez le faire au moyen du lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Dans tous les cas, MISS HAMPTONS informe l’utilisateur qu’il dispose de Feuilles de Réclamation à travers lesquelles il peut formuler toute plainte ou réclamation relative aux services fournis par MISS HAMPTONS.